Cette semaine, le BtoB Summit s’installait à l’Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Paris Val-de-Seine. Il s’agit d’un événement digital annuel qui réunit les professionnels sales, marketing et communication.

Sa 6e édition, placée sous le thème de « l’alignement 360 » et de l’excellence de l’expérience client, avait pour but dans un premier temps de débattre avec des experts du secteur des bonnes pratiques de ventes.
Deuxième objectif de l’event : repenser les sales et le marketing afin d’être en phase avec la technologie mais aussi les besoins des clients.

Plus de 80 speakers, dont Guillaume Legendre, CEO de Touch&Sell, étaient réunis pour intervenir sur les tendances du moment et présenter ce concept d’alignement 360, qui s’articule autour de la mise en cohérence totale et parfaite d’une entreprise autour du client, que ce soit sur le plan culturel, organisationnel ou opérationnel. C’est cet alignement à 360 qui contribuerait à l’amélioration de l’expérience client, primordiale dans la réussite d’une entreprise.